LIBRO DE RECLAMACIONES.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), todo establecimiento comercial debe contar con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus consumidores. Si tienes una queja (malestar respecto a la atención al público) o un reclamo (disconformidad con el servicio), llena el formulario que se encuentra a continuación. Tu hoja será atendida en un plazo máximo de 30 días calendario.

¿Reclamo o queja?

Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio brindado (por ejemplo, tipo de cambio aplicado, demora en la operación, monto recibido).

Queja: manifestación de malestar respecto a aspectos no relacionados directamente con el servicio (por ejemplo, atención del personal).

Información del proveedor

Razón social: CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L.
R.U.C.: 00000000000
Domicilio fiscal: Calle Las Moreras Mz. B Lote 35, Santa Anita, Lima, Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 928 205 415
Correo electrónico: operaciones@noeexchange.com

Otras vías de atención

Si no estás conforme con la respuesta a tu reclamo, puedes acudir a:

• INDECOPI — Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Teléfono: 224-7777 / 0800-44040.
• Plataforma "Reclama Virtual" de INDECOPI: consumidor.gob.pe